Sim, atendemos em todo território nacional e internacional na modalidade on-line, sendo necessário o envio da documentação pessoal e documentações referente ao caso concreto.

Guarde bilhetes aéreos, comprovantes de reserva e despesas adicionais, comunicações com a companhia, evidências fotográficas e registros médicos (se houver).

Esses documentos são essenciais para comprovar sua reclamação.

Consulte-nos e solicite uma análise do seu caso concreto sem custo.

Faremos as observações e indicaremos seus direitos e como deve proceder para garanti-los.

O processo inicia com a análise, envio de documentos e elaboração personalizada de petição requerendo o direito do viajante.

A audiência de conciliação é rápida e a depender da região, da complexidade do caso e da sobrecarga do sistema judiciário, a estimativa para conclusão é de 06 meses ou mais.

Nossos honorários advocatícios são cobrados apenas em caso de êxito no processo, ou seja, caso você ganhe a causa e receba os valores.

Em regra, nossos honorários são no percentual de 30% do valor recebido ao final do processo.

São 03 as possibilidades:

1) Caso a compra tenha ocorrido nas últimas 24 horas você pode cancelar a passagem e receber o valor integral;

2) Caso tenha ocorrido alteração do horário do voo de pelo menos 30 minutos (voo doméstico) ou 1 hora (voo internacional), é possível cancelar a passagem ou alterar dia/horário sem custo;

3) Não sendo nenhum das situações anteriores, caso deseje cancelar a passagem e ainda haja tempo hábil para a companhia revender seu assento no voo (um mês antes do voo é um tempo razoável), é possível pedir o cancelamento e a empresa poderá cobrar 5% de multa, ou seja, você terá direito ao reembolso de 95% do valor pago.

Caso a empresa se negue a devolver os valores, é possível entrar com ação judicial solicitando o reembolso do valor pago e indenização por danos morais pelo transtorno causado.